Manajemen Tugas

Buka Menu Tugas

Dari halaman mana pun di CMS, klik menu Tugas pada navigasi utama.

Klik Kolom Cari

Ketik Kata Pencarian

Mulai ketik nama tugas yang ingin dicari. Hasil pencarian ditampilkan secara real-time.

Tidak Ada Hasil

Jika tidak ada tugas yang cocok, halaman akan menampilkan tampilan kosong.

Klik Ikon Filter

Klik ikon Filter di bagian atas halaman Daftar Tugas. Panel filter akan muncul dari sisi kanan layar.

Pilih Kombinasi Filter

Terapkan atau Atur Ulang

Klik Tombol 'Buat Tugas'

Dari halaman Daftar Tugas, klik tombol “Buat Tugas” di bagian kanan atas halaman.

Langkah 1 — Info Kontak

Pada langkah pertama, pilih informasi kontak pelanggan yang terkait dengan tugas ini.

Cari dan pilih kontak pelanggan dari daftar yang tersedia. Data kontak mencakup nama pelanggan, perusahaan, dan lokasi yang sudah terdaftar dalam sistem.

Gunakan kolom pencarian untuk menemukan kontak pelanggan dengan cepat jika daftar kontak sudah banyak.

Setelah memilih kontak, klik tombol “Selanjutnya” untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2 — Info Tugas

Pada langkah kedua, isi semua detail pekerjaan yang akan dilakukan.

Field	Keterangan	Wajib
Kategori Tugas	Jenis pekerjaan yang akan dilakukan	✅ Ya
Lokasi	Alamat atau lokasi spesifik pelanggan yang dikunjungi	✅ Ya
Detail Pekerjaan	Deskripsi lengkap pekerjaan yang perlu dilakukan	✅ Ya
Prioritas	Kritikal / Tinggi / Normal / Rendah	✅ Ya
Tanggal & Jam Mulai	Waktu teknisi diharapkan memulai pekerjaan	✅ Ya
Tanggal & Jam Berakhir	Batas waktu penyelesaian tugas (deadline)	✅ Ya

Pastikan Tanggal & Jam Mulai dan Berakhir sudah diisi dengan benar. Teknisi hanya dapat memulai tugas dalam rentang waktu ini — di luar periode tersebut, tombol Mulai Tugas di aplikasi mobile tidak dapat diklik.

Setelah semua field terisi, klik “Selanjutnya” untuk melanjutkan ke langkah terakhir.

Langkah 3 — Info Penugasan

Pada langkah ketiga, tentukan siapa yang akan mengerjakan tugas ini dan apakah perlu persetujuan.

Pilih Agen / Teknisi

Sistem menampilkan daftar Agen/Teknisi yang tersedia. Klik tombol “Pilih” pada Agen/Teknisi yang akan mengerjakan tugas ini.Faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih teknisi:

• Keahlian — pastikan teknisi memiliki skill yang relevan dengan kategori tugas
• Lokasi — pilih teknisi yang berada di area terdekat dengan lokasi tugas
• Kapasitas — perhatikan jumlah tugas aktif yang sudah dimiliki teknisi

Anda dapat menugaskan tugas ke lebih dari satu Agen/Teknisi jika pekerjaan memerlukan tim.

Pengaturan Persetujuan

Tentukan apakah laporan tugas ini perlu direview dan disetujui oleh Admin atau Supervisor sebelum dinyatakan selesai.

Pilihan	Keterangan
Ya	Laporan teknisi akan masuk ke status “Menunggu Persetujuan” dan perlu direview
Tidak	Laporan yang dikirim teknisi langsung mengubah status tugas menjadi “Selesai”

Jika memilih “Ya”, pilih siapa yang bertanggung jawab sebagai pemeriksa tugas ini dari daftar pengguna yang tersedia.

Pemeriksa yang dipilih akan mendapatkan notifikasi secara otomatis ketika teknisi mengirimkan laporan dan tugas masuk ke status “Menunggu Persetujuan”.

Klik Simpan

Setelah semua langkah selesai, klik “Selanjutnya” pada langkah terakhir. Konfirmasi simpan akan muncul menampilkan ringkasan semua data yang dimasukkan.

Periksa kembali seluruh data. Jika sudah sesuai, klik “Simpan” untuk menyimpan tugas.

Tugas Berhasil Dibuat

Tugas baru tersimpan dan langsung tersedia dengan status “Aktif”. Agen/Teknisi yang ditugaskan akan menerima notifikasi secara otomatis melalui push notification, SMS, atau WhatsApp.

Buka Halaman Detail Tugas

Klik Menu Laporan Tugas

Dari halaman Detail Tugas, klik menu “Laporan Tugas” untuk mengakses laporan yang dikirimkan oleh teknisi.

Klik 'Lihat Laporan'

Klik tombol “Lihat Laporan” untuk membuka detail laporan lengkap.

Halaman detail laporan menampilkan:

• Semua item checklist yang sudah diisi oleh teknisi
• Foto dokumentasi yang dilampirkan
• Catatan dan temuan dari teknisi
• Waktu mulai dan selesai aktual pekerjaan
• Alasan jika ada checklist yang tidak terisi

Berikan Keputusan Review

Navigasi ke Langkah yang Perlu Diubah

Lakukan Perubahan

Klik Simpan

Konfirmasi Perubahan

Klik Ikon Nonaktifkan

Konfirmasi Aksi

Dialog konfirmasi akan muncul. Klik “Nonaktifkan” untuk melanjutkan.

Status Berubah

Klik Ikon Aktifkan

Konfirmasi Aksi

Dialog konfirmasi akan muncul. Klik “Aktifkan” untuk melanjutkan.

Status Berubah