Skip to main content
Alur Tugas mendefinisikan tahapan dan transisi status yang dilalui sebuah tugas — dari saat dibuat hingga selesai. Setiap Kategori Tugas memiliki Alur Tugas tersendiri yang mencerminkan proses bisnis yang berlaku.
Alur Tugas adalah langkah ketiga dalam Setup Awal. Alur Tugas selalu terikat pada Kategori Tugas, jadi pastikan Kategori Tugas sudah dibuat sebelum membuat Alur Tugas.
Gunakan fungsi Gandakan Alur Tugas jika beberapa kategori memiliki alur yang sama. Ini menghemat waktu setup secara signifikan.

​
Mengakses Halaman Alur Tugas

1

Buka Menu Pengaturan

Dari halaman mana pun di CMS, klik menu Pengaturan pada navigasi utama.
2

Pilih Menu Alur Tugas

Pada halaman Pengaturan, pilih sub-menu Alur Tugas.
Setting (1)

​
Halaman Daftar Alur Tugas

Halaman ini menampilkan semua Alur Tugas yang sudah dikonfigurasi, dikelompokkan berdasarkan Kategori Tugas.
Task Flow
Halaman Daftar Alur Tugas memiliki 8 fungsi utama:
Berbeda dengan modul lain, Alur Tugas tidak memiliki fungsi nonaktifkan/aktifkan. Pengelolaan dilakukan melalui ubah atau gandakan.

​
Fungsi Pencarian Alur Tugas

1

Klik Kolom Cari

Klik kolom “Cari” yang ada di bagian atas halaman Daftar Alur Tugas.
2

Ketik Kata Pencarian

Mulai ketik nama alur tugas yang ingin dicari. Hasil pencarian ditampilkan secara real-time.
Task Flow 1
3

Tidak Ada Hasil

Jika tidak ada nama alur tugas yang cocok, halaman akan menampilkan tampilan kosong.
Task Flow 2

​
Fungsi Filter Alur Tugas

1

Klik Ikon Filter

Klik ikon Filter di bagian atas halaman. Panel filter akan muncul dari sisi kanan layar.
Task Flow 3
2

Pilih Kombinasi Filter

Anda dapat memfilter berdasarkan kombinasi kriteria berikut:
  • Kategori Tugas — filter berdasarkan kategori yang terikat
  • Tanggal Pembuatan — filter berdasarkan rentang tanggal dibuat
  • Tanggal Perubahan Terakhir — filter berdasarkan kapan terakhir diubah
  • Status — Aktif atau Tidak Aktif
3

Terapkan atau Atur Ulang

  • Klik “Terapkan” untuk menerapkan filter yang dipilih
  • Klik “Atur Ulang” untuk menghapus semua pilihan filter
  • Klik ikon ✕ untuk menutup panel tanpa perubahan

​
Membuat Alur Tugas Baru

1

Klik Tombol 'Buat Alur Tugas'

Dari halaman Daftar Alur Tugas, klik tombol “Buat Alur Tugas” di bagian kanan atas halaman.
Task Flow
2

Pilih Kategori Tugas

Pada sisi kiri halaman, pilih Kategori Tugas yang akan menggunakan alur ini.
Create 4
Satu Kategori Tugas hanya dapat memiliki satu Alur Tugas yang aktif. Pastikan kategori yang dipilih belum memiliki alur tugas sebelumnya, atau gunakan fungsi Ubah jika ingin memodifikasi alur yang sudah ada.
3

Tambahkan Tahapan Alur

Setelah memilih kategori, klik tombol “Tambah Alur Tugas” untuk menambahkan tahapan status baru.
Create 5
Untuk setiap tahapan, isi:Klik “Tambah” untuk menyimpan tahapan, atau “Batal” untuk membatalkan.
Tambahkan tahapan sesuai urutan alur kerja nyata di lapangan. Contoh alur umum: Aktif → Sedang Berlangsung → Menunggu Persetujuan → Selesai. Gunakan warna yang intuitif — misalnya merah untuk tahapan kritis, hijau untuk selesai.
4

Tambahkan Semua Tahapan yang Diperlukan

Ulangi langkah sebelumnya untuk setiap tahapan dalam alur. Pastikan semua status yang diperlukan sudah ditambahkan sebelum menyimpan.
Create 6
5

Klik Simpan

Scroll ke bagian bawah halaman dan klik tombol “Simpan”. Konfirmasi simpan akan muncul.
Create 7
6

Konfirmasi Data

Periksa kembali data yang ditampilkan. Jika sudah sesuai, klik “Simpan” untuk menyimpan alur tugas baru.

​
Menggandakan Alur Tugas

Fungsi Gandakan memungkinkan Anda menduplikasi alur tugas yang sudah ada ke kategori tugas yang lain — berguna jika beberapa kategori menggunakan alur yang identik atau serupa.
1

Klik Ikon Gandakan

Dari halaman Daftar Alur Tugas, klik ikon Gandakan pada kolom Aksi di baris alur tugas yang ingin diduplikasi.
Task Flow
2

Pilih Kategori Tugas Tujuan

Dialog pemilihan kategori akan muncul. Pilih Kategori Tugas yang akan menerima salinan alur ini.
Task Flow 4
3

Terapkan atau Batal

  • Klik “Terapkan” untuk menggandakan alur ke kategori yang dipilih
  • Klik “Batal” untuk membatalkan aksi
Alur yang sudah digandakan bersifat independen — perubahan pada alur asli tidak akan mempengaruhi salinannya, dan sebaliknya.

​
Melihat Detail Alur Tugas

Klik nama alur tugas pada tabel untuk membuka halaman Detail Alur Tugas.
Details 2
Halaman detail menampilkan seluruh tahapan status dalam alur tugas tersebut beserta warna dan urutan tahapannya. Untuk mengubah data, klik tombol “Lainnya” → pilih “Ubah Alur Tugas”.

​
Mengubah Alur Tugas

Perubahan dapat dilakukan melalui dua cara:
Dari halaman Daftar Alur Tugas, klik ikon Edit (✏️) pada kolom Aksi di baris alur yang ingin diubah.
Task Flow
Pada halaman Ubah Alur Tugas, Anda dapat melakukan:
Klik ikon Edit pada salah satu tahapan alur. Form ubah akan muncul dengan field Nama dan Warna yang dapat dimodifikasi.
Edit 2
Setelah selesai mengubah, klik “Ubah” untuk menyimpan perubahan pada tahapan tersebut.
Arahkan kursor ke ikon 6 titik (⠿) di sebelah kiri nama tahapan. Ketika kursor berubah menjadi ikon pindah, tahan dan geser tahapan ke posisi yang diinginkan.
Edit 3
Urutan tahapan dalam alur tugas akan mempengaruhi urutan pilihan status yang tersedia bagi Agen/Teknisi di aplikasi mobile saat mengerjakan tugas.
1

Selesaikan Perubahan

Lakukan semua perubahan yang diperlukan pada tahapan alur.
2

Klik Simpan

Scroll ke bagian bawah halaman dan klik “Simpan”. Konfirmasi perubahan akan ditampilkan.
3

Konfirmasi Perubahan

Periksa data yang ditampilkan. Jika sudah sesuai, klik “Simpan” untuk menyimpan semua perubahan.
Perubahan pada Alur Tugas akan mempengaruhi semua tugas baru yang menggunakan kategori tersebut. Tugas yang sedang berjalan tidak akan terpengaruh.

​
Langkah Selanjutnya

Manajemen Checklist Tugas →

Alur Tugas sudah dikonfigurasi? Lanjutkan dengan membuat Checklist untuk setiap tahapan alur agar teknisi tahu persis apa yang harus dikerjakan di setiap step.