Apa yang Bisa Dilakukan OpteraOne?
Manajemen Tugas
Buat, tugaskan, dan pantau tugas lapangan dari awal hingga selesai dalam satu platform terpusat.
Penjadwalan & Penugasan Teknisi
Tugaskan teknisi berdasarkan keahlian, lokasi, dan kapasitas secara efisien langsung dari CMS.
Monitoring Real-Time
Pantau progres tugas dan posisi teknisi secara langsung tanpa perlu menghubungi mereka satu per satu.
Checklist & Standarisasi Kerja
Pastikan setiap pekerjaan diselesaikan sesuai SOP melalui checklist digital yang dapat dikustomisasi.
Dokumentasi Digital
Teknisi mendokumentasikan pekerjaan melalui foto, checklist, dan catatan langsung dari aplikasi mobile.
Pelaporan & Analisis Kinerja
Analisis produktivitas teknisi, tingkat penyelesaian SLA, dan downtime aset melalui laporan terintegrasi.
Manajemen Hak Akses
Atur peran dan izin akses setiap pengguna agar hanya dapat mengakses fitur yang relevan dengan tanggung jawab mereka.
Mode Offline
Aplikasi mobile tetap dapat digunakan di lokasi kerja dengan sinyal terbatas. Data tersinkronisasi otomatis saat kembali online.
Siapa Pengguna OpteraOne?
OpteraOne melayani beberapa peran dalam organisasi Anda, masing-masing dengan akses dan perangkat yang berbeda:| Peran | Tugas Utama | Platform |
|---|---|---|
| Administrator | Konfigurasi sistem, manajemen pengguna, pengaturan hak akses | CMS (Desktop) |
| Manajer Operasional | Alokasi tugas, monitoring SLA, optimasi rute, eskalasi masalah | CMS (Desktop) |
| Supervisor / Kepala Tim | Pemantauan kinerja tim, validasi & persetujuan pekerjaan | CMS (Desktop) |
| Agen / Teknisi | Melaksanakan pekerjaan di lokasi, mengisi checklist, mengirim laporan | Aplikasi Mobile |
Setiap peran memiliki hak akses yang berbeda. Administrator mengatur hak akses ini pada tahap Setup Awal sebelum operasional berjalan.
Dua Platform, Satu Sistem
OpteraOne beroperasi melalui dua platform yang saling terhubung:CMS - Content Management System
Diakses melalui browser desktop oleh Admin, Manajer, dan Supervisor untuk mengatur sistem, mengelola pengguna, membuat tugas, dan memantau operasional.
Aplikasi Mobile
Diakses melalui smartphone oleh Agen dan Teknisi untuk menerima tugas, mengisi checklist, dan mengirim laporan dari lapangan.
Mulai dari Mana?
Pilih panduan yang sesuai dengan peran Anda:Saya Admin / Manajer / Supervisor
Mulai dengan mengaktifkan akun CMS dan mempelajari alur kerja platform untuk pengguna desktop.
Saya Agen / Teknisi
Mulai dengan mengaktifkan akun dan menginstal aplikasi mobile OpteraOne di perangkat Anda.