Panduan ini berlaku untuk pengguna Aplikasi Mobile, yaitu Agen atau Teknisi lapangan yang menggunakan smartphone. Jika Anda adalah Admin, Manajer, atau Supervisor yang menggunakan CMS, lihat panduan Aktivasi Pengguna CMS →
Perbedaan Aktivasi CMS vs Aplikasi
Meskipun keduanya diawali dari email undangan yang sama, proses aktivasi CMS dan aplikasi mobile berbeda secara fundamental:| Aktivasi CMS | Aktivasi Aplikasi Mobile | |
|---|---|---|
| Tombol di Email | ”Lengkapi Data" | "Buat PIN Sekarang” |
| Halaman Aktivasi | Konfirmasi Identitas + Kata Sandi | Pembuatan PIN 6 digit |
| Kredensial Dibuat | Email + Kata Sandi | Nomor HP + PIN |
| Setelah Aktivasi | Diarahkan ke halaman Login CMS | Halaman konfirmasi akun aktif |
| Platform Akses | Browser desktop | Aplikasi mobile |
Prasyarat
Sebelum memulai, pastikan:Email Aktif Terdaftar
Alamat email yang Anda berikan ke administrator sudah terdaftar di sistem OpteraOne.
Aplikasi Sudah Terinstal
Aplikasi OpteraOne sudah diunduh dan terinstal di perangkat Anda sebelum memulai aktivasi.
Google Play Store
Untuk perangkat Android 5.0 ke atas.
Apple App Store
Untuk perangkat iOS 13 ke atas.
Langkah Aktivasi
Buka Email Undangan
Buka kotak masuk email yang sudah didaftarkan oleh admin. Cari dan buka email dengan subjek:“Anda diundang ke Aplikasi OpteraOne”
Email ini berisi informasi berikut:
- Nama Anda sebagai Agen
- Nama perusahaan
- Nomor HP yang terdaftar - ini adalah nomor yang digunakan untuk login ke aplikasi
- Tombol aktivasi akun
Klik Tombol 'Buat PIN Sekarang'
Di dalam email undangan, klik tombol “Buat PIN Sekarang”.
Anda akan diarahkan ke halaman Pembuatan PIN yang terbuka di browser perangkat Anda.
Halaman Pembuatan PIN terbuka di browser perangkat Anda, bukan langsung di aplikasi. Ini adalah proses satu kali untuk mengatur PIN sebelum bisa login ke aplikasi.
Masukkan PIN Baru
Pada halaman Pembuatan PIN, masukkan PIN 6 digit yang ingin Anda gunakan untuk login ke aplikasi OpteraOne.
PIN dimasukkan menggunakan keypad angka yang tampil di layar. Setiap digit yang dimasukkan ditampilkan sebagai titik (●) untuk menjaga kerahasiaan.Setelah 6 digit terisi, klik tombol “Selanjutnya”.
Konfirmasi PIN
Masukkan ulang PIN yang sama persis dengan PIN yang baru saja dibuat untuk mengonfirmasi.
Setelah 6 digit konfirmasi terisi, klik tombol “Buat PIN”.
Jika PIN konfirmasi tidak cocok dengan PIN yang pertama dimasukkan, sistem akan menampilkan pesan error. Kosongkan field dan coba masukkan ulang dari awal.
Aktivasi Berhasil
Jika PIN berhasil dibuat, halaman akan menampilkan konfirmasi:“Selamat, akun Anda telah diaktifkan”
Halaman ini juga menampilkan tautan unduhan aplikasi jika Anda belum menginstalnya:
- Google Play Store
- Apple App Store
Catatan Penting Setelah Aktivasi
Nomor HP yang digunakan untuk login
Nomor HP yang digunakan untuk login
Nomor HP yang digunakan untuk login adalah nomor yang sudah didaftarkan oleh administrator ke dalam sistem, bukan nomor HP perangkat Anda saat ini. Nomor ini ditampilkan di dalam email undangan aktivasi.Catat nomor HP ini karena akan diperlukan setiap kali login.
PIN tidak dapat dilihat ulang
PIN tidak dapat dilihat ulang
Demi keamanan, PIN yang sudah dibuat tidak dapat dilihat kembali oleh siapa pun, termasuk administrator. Jika lupa PIN, gunakan fitur “Lupa PIN? Atur Ulang” yang tersedia di halaman login aplikasi.
Aktivasi hanya perlu dilakukan sekali
Aktivasi hanya perlu dilakukan sekali
Setelah akun berhasil diaktifkan, Anda tidak perlu mengulang proses ini lagi. Login berikutnya cukup menggunakan Nomor HP dan PIN yang sudah dibuat.
Troubleshooting Aktivasi
Tidak menerima email undangan
Tidak menerima email undangan
Coba langkah berikut secara berurutan:
- Cek folder Spam atau Junk Mail di kotak masuk email Anda
- Pastikan email yang Anda berikan ke admin sudah benar, tidak ada typo atau spasi
- Tunggu beberapa menit, pengiriman email kadang membutuhkan waktu
- Jika masih tidak ada, hubungi administrator untuk meminta pengiriman ulang undangan
Tautan aktivasi tidak bisa diklik atau error
Tautan aktivasi tidak bisa diklik atau error
Kemungkinan penyebab:
- Tautan sudah kedaluwarsa (lebih dari 24 jam), hubungi administrator untuk mengirim ulang undangan
- Tautan sudah pernah digunakan sebelumnya, jika akun sudah aktif, langsung buka aplikasi dan login
- Browser memblokir tautan, coba buka di browser lain atau salin tautan dan buka di browser bawaan perangkat Anda
PIN konfirmasi tidak cocok
PIN konfirmasi tidak cocok
Pastikan PIN konfirmasi diisi dengan kombinasi yang identik persis dengan PIN yang pertama dibuat. Kosongkan kedua field dan coba masukkan ulang dari awal secara perlahan.
Halaman aktivasi tidak terbuka di browser
Halaman aktivasi tidak terbuka di browser
Coba langkah berikut:
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet
- Buka email di browser bawaan perangkat (bukan di aplikasi email pihak ketiga)
- Jika menggunakan aplikasi email, coba tekan dan tahan tombol aktivasi lalu pilih “Buka di Browser”
Langkah Selanjutnya
Login ke Aplikasi →
Akun sudah aktif? Pelajari cara login ke aplikasi OpteraOne menggunakan Nomor HP dan PIN Anda.