Skip to main content
OpteraOne dirancang dengan alur kerja yang berbeda untuk setiap peran. Pahami alur yang sesuai dengan peran Anda sebelum mulai menggunakan platform.

​
Pilih Alur Kerja Anda

Pengguna CMS menjalankan tiga fase utama yang saling berurutan:

​
Phase 1 — Setup Awal

Setup Awal hanya dilakukan sekali pada awal implementasi oleh Administrator. Ulangi hanya jika ada perubahan struktur organisasi atau penambahan jenis layanan baru.
Mendefinisikan peran (role) dan izin akses (permission) untuk setiap jenis pengguna dalam sistem.Mengapa penting:
  • Hanya pengguna berwenang yang dapat mengakses data sensitif
  • Setiap peran hanya melihat fitur yang relevan dengan tugasnya
  • Mencegah kesalahan akibat akses ke fitur yang bukan tanggung jawab mereka
Contoh role: Administrator, Dispatcher, Supervisor, Teknisi Lapangan📖 Panduan Manajemen Hak Akses →
Mengelompokkan jenis-jenis pekerjaan yang akan dikelola dalam sistem.Contoh kategori:
  • Maintenance Korektif
  • Maintenance Preventif
  • Inspeksi
  • Instalasi
  • Emergency Response
Mengapa penting:
  • Standarisasi SLA dan KPI per jenis pekerjaan
  • Memudahkan perencanaan tenaga kerja dan forecasting
📖 Panduan Manajemen Kategori Tugas →
Mendefinisikan tahapan dan transisi status yang dilalui sebuah tugas dari pembuatan hingga penyelesaian.Mengapa penting:
  • Konsistensi proses di seluruh tim
  • Visibilitas penuh tentang tahapan setiap tugas
  • Memudahkan identifikasi jika tugas terhenti di suatu tahap
📖 Panduan Manajemen Alur Tugas →
Membuat daftar checklist yang harus diselesaikan dalam setiap pekerjaan, sesuai kategori dan alur tugas.Contoh checklist Maintenance AC:
  • Periksa kondisi filter udara
  • Bersihkan evaporator coil
  • Periksa refrigerant level
  • Dokumentasi dengan foto
Mengapa penting:
  • Quality assurance — standar kerja yang konsisten di semua teknisi
  • Training tool untuk teknisi baru
  • Mengurangi repeat visits karena pekerjaan selesai total sejak kunjungan pertama
📖 Panduan Manajemen Checklist Tugas →

​
Phase 2 — Onboarding Pengguna

Dilakukan setiap kali ada pengguna baru yang bergabung — karyawan baru, kontraktor, atau partner.
Proses pembuatan pengguna mencakup:
  • Input data pengguna (nama, email, nomor HP)
  • Penugasan hak akses sesuai posisi dan tanggung jawab
  • Penentuan tim
  • Sistem mengirimkan email aktivasi ke pengguna baru secara otomatis
📖 Panduan Manajemen Pengguna →

​
Phase 3 — Operasional Harian

Dilakukan setiap hari oleh Dispatcher atau Manajer Operasional setiap kali ada permintaan layanan baru.
Proses pembuatan tugas mencakup:
  • Info Kontak — pilih pelanggan yang terkait dengan tugas
  • Info Tugas — kategori, lokasi, deskripsi, prioritas, deadline
  • Info Penugasan — pilih Agen/Teknisi dan tentukan apakah tugas perlu persetujuan
📖 Panduan Manajemen Tugas →