Skip to main content

​
User Tracking

Lihat lokasi terkini agen lapangan Anda secara langsung di peta — tanpa perlu menghubungi mereka satu per satu.
Fitur User Tracking memungkinkan Admin, Manajer, dan Supervisor untuk memantau posisi agen atau teknisi secara real-time langsung dari CMS. Dengan tampilan peta interaktif, Anda dapat melihat di mana setiap agen berada saat ini dan mengakses detail informasi mereka hanya dengan satu klik.
Posisi agen diperbarui secara otomatis selama agen aktif menggunakan aplikasi mobile OpteraOne dan mengizinkan akses lokasi di perangkat mereka.

​
Mengakses Halaman User Tracking

1

Login ke CMS

Masuk ke CMS OpteraOne menggunakan email dan kata sandi Anda melalui browser desktop.Setelah login, sistem akan menampilkan dialog pemilihan peran jika akun Anda memiliki lebih dari satu peran aktif (misalnya Supervisor, Teknisi, atau Admin).
Login dan pemilihan peran
2

Pilih Peran

Jika muncul dialog “Switch Role”, pilih peran yang sesuai — misalnya Supervisor atau Admin — untuk mengakses fitur User Tracking.
Pastikan peran yang dipilih memiliki hak akses ke fitur User Tracking. Hubungi Administrator jika menu User Tracking tidak muncul setelah login.
3

Buka Menu User Tracking

Dari halaman mana pun di CMS, klik menu User Tracking pada navigasi utama di sisi kiri layar.
Halaman utama User Tracking

​
Tampilan Halaman User Tracking

Halaman User Tracking terdiri dari dua bagian utama yang ditampilkan secara berdampingan:

Panel Peta

Menampilkan posisi semua agen aktif secara real-time di atas peta. Setiap agen ditandai dengan avatar inisial berwarna.

Panel Daftar Agen

Menampilkan daftar agen beserta nama, status, dan informasi ringkas. Dapat digunakan untuk mencari dan memilih agen tertentu.
Tampilan halaman User Tracking dengan peta dan daftar agen

​
Keterangan Elemen Peta

​
Memilih Agen untuk Dipantau

1

Cari Agen di Panel Daftar

Di panel daftar sebelah kanan, gunakan kolom pencarian untuk menemukan agen berdasarkan nama.Hasil pencarian diperbarui secara real-time saat Anda mengetik.
Pencarian agen di panel daftar
2

Klik Nama Agen

Klik nama atau baris agen yang ingin dipantau dari daftar. Peta akan secara otomatis berpindah dan memperbesar tampilan ke lokasi agen tersebut.
Peta berpindah ke lokasi agen yang dipilih
Sistem akan menampilkan titik lokasi agen yang dipilih beserta panel informasi singkat di sisi peta.
3

Peta Berpindah ke Lokasi Agen

Peta akan otomatis memperbesar dan memusatkan tampilan pada posisi terkini agen yang dipilih.Avatar agen akan terlihat jelas di peta beserta area sekitar lokasi mereka.

​
Melihat Detail Informasi Agen

Setelah memilih agen dari daftar atau mengklik avatar agen di peta, panel detail akan muncul.
1

Klik Avatar Agen di Peta atau Pilih dari Daftar

Klik langsung pada avatar agen di peta, atau klik nama agen di panel daftar untuk membuka informasi singkatnya.
2

Klik Tombol 'Lihat Detail'

Pada panel informasi yang muncul, klik tombol “Lihat Detail” untuk membuka halaman profil lengkap agen.
Panel informasi agen dengan tombol Lihat Detail
3

Halaman Detail Agen

Halaman ini menampilkan informasi lengkap agen, termasuk:
  • Nama lengkap dan foto profil
  • Nomor HP dan informasi kontak
  • Status aktif/nonaktif
  • Peran dan hak akses yang dimiliki
  • Riwayat aktivitas terkini
Halaman detail informasi agen

​
Kondisi Agen yang Muncul di Peta

Tidak semua agen akan terlihat di peta. Berikut kondisi yang mempengaruhi visibilitas agen:
Jika agen tidak muncul di peta padahal sedang bertugas, minta agen untuk memastikan fitur lokasi di perangkat mereka aktif dan aplikasi OpteraOne memiliki izin untuk mengakses lokasi.

​
Filter Tampilan Daftar Agen

Panel daftar agen di halaman User Tracking dapat difilter untuk memudahkan pencarian.
1

Klik Ikon Filter

Klik ikon Filter di bagian atas panel daftar agen. Panel filter akan muncul.
2

Pilih Kriteria Filter

Pilih kriteria filter yang diinginkan:
3

Terapkan Filter

Klik “Terapkan” untuk menerapkan filter. Daftar agen akan diperbarui sesuai kriteria yang dipilih.Klik “Atur Ulang” untuk menghapus semua filter dan menampilkan semua agen kembali.
Panel filter daftar agen

​
Ringkasan Alur User Tracking

​
Pertanyaan Umum

Kemungkinan penyebabnya:
  • Agen sedang berada di area dengan sinyal lemah atau tidak ada internet
  • Izin lokasi di perangkat agen dinonaktifkan
  • Aplikasi mobile agen tidak sedang aktif berjalan
Minta agen untuk memastikan koneksi internet dan izin lokasi aktif di perangkat mereka.
Posisi agen diperbarui secara otomatis oleh sistem selama agen aktif menggunakan aplikasi mobile dengan koneksi internet yang stabil. Interval pembaruan ditentukan oleh konfigurasi sistem OpteraOne di organisasi Anda.
Ya. Agen diberitahu saat pertama kali menginstal aplikasi bahwa fitur pelacakan lokasi aktif selama mereka menggunakan aplikasi. Transparansi ini merupakan bagian dari kebijakan penggunaan OpteraOne.
Akses ke fitur User Tracking bergantung pada hak akses yang dikonfigurasi oleh Administrator. Hubungi Admin Anda jika menu User Tracking tidak tersedia di akun Anda.

​
Langkah Selanjutnya

Manajemen Pengguna

Kelola data agen dan teknisi — tambah, ubah, atau nonaktifkan pengguna di sistem.

Manajemen Tugas

Buat dan tugaskan pekerjaan ke agen yang sudah Anda pantau posisinya.