Skip to main content
Alur kerja ini dirancang khusus untuk teknisi yang menggunakan aplikasi OpteraOne saat menyelesaikan pekerjaan di lapangan. Dengan panduan ini, teknisi dapat menjalankan tugas secara sistematis, terdokumentasi, dan sesuai standar operasional.

​
Ringkasan Alur

​
Alur 1 — Menerima Notifikasi Tugas Baru

Teknisi menerima push notification, SMS, atau WhatsApp ketika ada tugas baru yang ditugaskan oleh dispatcher. Informasi yang tampil dalam notifikasi:
  • Nomor Work Order (WO)
  • Kategori tugas
  • Lokasi pekerjaan
  • Deadline
  • Ringkasan pekerjaan
Pastikan notifikasi dari aplikasi OpteraOne sudah diaktifkan di pengaturan perangkat Anda agar tidak melewatkan tugas baru.

​
Alur 2 — Melihat Detail Tugas

Buka aplikasi dan navigasi ke menu Beranda atau Tugas, lalu pilih tugas yang tersedia. Informasi yang dapat dilihat pada halaman detail tugas:
  • Nama dan nomor pelanggan beserta kontak
  • Lokasi pekerjaan dan titik maps (dapat dibuka langsung di Google Maps)
  • Deskripsi detail tugas dan instruksi pekerjaan
  • Checklist pekerjaan dan dokumen pendukung
  • Prioritas pekerjaan

​
Alur 3 — Navigasi ke Lokasi Pekerjaan

Pada halaman detail tugas, klik ikon Peta untuk membuka rute ke lokasi di Google Maps atau Apple Maps.

​
Alur 4 — Eksekusi & Dokumentasi Pekerjaan

Ikuti checklist atau instruksi langkah per langkah yang tersedia di aplikasi.
  • Setiap item checklist dapat diceklis, diisi nilai, atau dilampirkan foto (contoh: foto sebelum dan sesudah pekerjaan)
  • Tambahkan catatan hasil inspeksi atau temuan
  • Jika ada kendala, input status masalah pada field yang tersedia
Dokumentasikan setiap tahap pekerjaan dengan foto yang jelas untuk memudahkan audit kualitas dan pelatihan teknisi baru.

​
Alur 5 — Menyelesaikan & Mengirim Laporan

  1. Cek ulang semua checklist sudah terisi dengan benar
  2. Klik tombol “Kirim Laporan”
Setelah laporan dikirim, status tugas akan berubah:
  • Selesai — jika tugas tidak memerlukan persetujuan admin
  • Menunggu Persetujuan — jika tugas memerlukan review admin

​
Alur 6 — Menunggu Persetujuan Admin

Admin akan menerima notifikasi untuk mereview laporan dan memberikan keputusan.
Status HasilKeterangan
✅ SelesaiLaporan disetujui oleh admin
🔄 Butuh PerbaikanAdmin memberikan komentar, teknisi perlu melakukan revisi
❌ DitolakAdmin menolak laporan dan memberikan alasan penolakan

​
Alur 7 — Memperbaiki Pekerjaan

Jika status berubah menjadi “Butuh Perbaikan”:
  1. Teknisi menerima notifikasi perbaikan
  2. Buka detail tugas dan lihat checklist mana yang perlu diperbaiki
  3. Lakukan revisi pada checklist yang ditandai
  4. Kirim ulang laporan

​
Ringkasan Skenario Alur

Alur 1 → Alur 2 → Alur 3 → Alur 4 → Alur 5 → Selesai
Alur 1 → Alur 2 → Alur 3 → Alur 4 → Alur 5 → Alur 6 → Selesai
Alur 1 → Alur 2 → Alur 3 → Alur 4 → Alur 5 → Alur 6 → Alur 7 → Alur 5 → Selesai